Sempre que acontece uma troca, é necessário ir até o menu “Trocas” e finalizar o evento, para que a transferência de créditos ocorra.
A Beliive sempre envia e-mails para lembrar os usuários de finalizarem suas trocas, mas se você finalizou e o outro usuário não, recomendamos que envie uma mensagem pelo chat para lembrá-lo. Se ainda assim a troca não for encerrada, entre em contato com a Beliive pela central de “Ajuda e Suporte” clicando na sua foto do menu.
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